سياسة الضمان
الأحكام العامة للضمان
جميع المنتجات الإلكترونية التي تباع على متجر حاسوبي الإلكتروني مضمونة لمدة عامين . للتأكد من الإستفادة من خدمات الضمان يرجى الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية للمنتج وذلك ليتم التحقق من الرقم المسلسل للفاتورة وتاريخها وسريان فترة الضمان و يجب توافر بطاقة الضمان الخاصة بالجهاز في حال تواجدها . يسلم المنتج داخل مقر المتجر بواسطة العميل مرفق بفاتورة الشراء . يمكن للعميل الحصول على منتج بديل أو استرداد قيمة الشراء في حال ان المنتج تم التحقق من عدم صلاحية الجهاز للعمل مجددا . و قد تختلف دورة العمر الافتراضي لكل منتج ويمكن للعميل مراجعة دليل المنتج أو التواصل مع الوكيل المعتمد لمزيد من التفاصيل . الضمان يشمل عيوب التصنيع و لا يشمل الأضرار الناتجة عن الحوادث ، أو سوء الاستخدام أو الاستخدام الخاطئ ، أو إنسكاب السوائل ، أو غيرها من الأسباب الخارجية
سياسة الاسترجاع و الاستبدال
للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 2 يوم من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالتة عند الشراء مع كامل ملحقاته
يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء (الاشياء التي استخدمت او تم فتح العلبة) إلا إذا وجد عيب مصنعي في الصنف .
في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله في الموقع ، سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخر.
لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء (لان هناك فرق بين ضد الماء ومنتج مقاوم للماء) – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز.
بالنسبه لعملائنا داخل مدينة نجران ..
يتم الاستبدال والاسترجاع من خلال الفرع الكائن بحي الفيصلية طريق الملك عبدالعزيز مجمع تلي مول .
يحق للموظف معاينة المنتج وفحصه حتى 48 ساعه ومن ثم يقوم بالاستبدال او الاسترجاع .
فترة الاسترجاع يومين فقط من تاريخ الفاتوره .
يستثنى مما سبق اى منتجات طلبها العميل تشمل الاعمال اليدويه كالتغليف والتذهيب والتركيب وما شابه حيث يكون الضمان على العيوب المصنعيه فقط وصيانتها وليس استبدالها.
استلام الشحنة من شركة الشحن
يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام
الأجهزه الالكترونية ” اجهزة جوال ، سماعات ايربودز ، بوز ، بيتس ، اوزمو موبايل “
ضمان الوكيل 24 شهر – يرجى التأكد من صفحه المنتج.
اليه استراد النقود لدى متجر حاسوبي
في حال تم الدفع عبر البطاقه يتم استرجاع المبلغ عبر البطاقة . وفي حال تم الدفع عند الاستلام سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب حساب بنكي راجحي او اهلي او انماء ليتم استرجاع المبلغ وتترواح مدة الاسترجاع والاستبدال من 7 ايام حتى 21 يوم عمل.